Die Segmentierung von Zielgruppen

Die Segmentierung von Zielgruppen

Wie bei den meisten Energieversorgungsunternehmen unterscheiden sich vermutlich auch Ihre Kunden stark voneinander: Familien, Singles, Rentner, kleinere und größere Betriebe – nicht jeder Tarif passt zu jedem Verbraucher. 

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Einflussgrößen auf das Churn-Risiko

Einflussgrößen auf das Churn-Risiko

Im zweiten teil über das Churn-Risiko von Haushaltskunden wollen wir etwas konkreter werden: Welche üblicherweise innerhalb eines Kundendatensatzes vorhandenen Datenfelder könnten sich für eine Churnprognose eignen?

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Überlegungen zum Churn-Risiko bei Haushaltskunden

Überlegungen zum Churn-Risiko bei Haushaltskunden

Ein Schlüsselfaktor im Bestandskundenmanagement von EVUs ist eine korrekten Bewertung des Kündigungsrisikos des einzelnen Kunden, auch bekannt als das „Churn Risiko". In dieser lockeren Serie sollen Wege zur korrekten Ermittlung des Churn-Risikos untersucht werden.

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