Über eins+null

eins+null begleitet seit 2008 Energieversorgungsunternehmen auf ihrem Weg zur Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Unser Produkt Joules® ist eine cloudbasierte Vertriebsplattform, die speziell für die Anforderungen von Energieversorgungsunternehmen entwickelt wurde. Hast Du langatmige bürokratische Arbeitsprozesse satt? Möchtest Du Teil eines Unternehmens sein, in dem Du aktiv mitgestalten kannst? Dann bewirb Dich bei uns als Kundenberater:

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Deine Aufgaben

 

Jedes Joules-System benötigt laufende Betreuung durch das eins+null-Support-Team. Als Mitglied dieses Teams stehst Du dabei in unmittelbarem Kontakt mit ein bis drei festen Bestandskunden und übernimmst die Kundenbetreuung auf allen drei Support-Leveln: Du nimmst Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem auf, löst diese selbstständig oder bereitest für unsere Entwickler präzise Arbeitspakete in englischer Sprache auf.


Im Tagesgeschäft sieht das so aus:
Dein Kunde hat eine vage Idee im Kopf, vielleicht hat er bisher auch nur einen Teilaspekt davon identifiziert. Er nimmt Kontakt mit Dir auf und Du konkretisierst den Sachverhalt durch proaktive Beratung. Du erfasst die Thematik sowie deren Dringlichkeit zügig wie umfassend und setzt seine Anfrage sorgfältig und effizient um. Nach abgeschlossenem Anforderungsmanagement instruierst Du den Entwickler zur Umsetzung des Features und testest zum Schluss sorgfältig das Ergebnis. Mit der Zeit entwickelst Du ein Gespür für "Deine" Kunden und bietest ihnen passgenaue Innovationen aus der Produktwelt von eins+null an.

Dein Profil

  • Du verfügst über ein(e) erfolgreich abgeschlossene(s) Informatikstudium, Ausbildung zum IT-Fachwirt oder vergleichbare Fachrichtungen.
  • Du hast bereits erste Arbeitserfahrungen im IT-Bereich und im Idealfall auch im Projektmanagement.
  • Du bist sehr gut organisiert, zielstrebig und belastbar.
  • Du behältst auch in Konfliktsituationen den Überblick und bist kommunikationsstark.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst Dich zügig in komplexe Sachverhalte einarbeiten.
  • Du bietest kompetente Betreuung mit Weitsicht und Engagement.
  • Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch in Wort und Schrift.
  • Du verstehst es die Wünsche deiner Kunden in Einklang mit den Entwicklungszielen von Joules zu bringen, wovon beide Seiten profitieren. 

Was wir Dir bieten

 

  • Mitgestaltungsmöglichkeit und Eigenverantwortlichkeit bei deinen Projekten.
  • Flache Hierarchien in einem jungen Team.
  • Persönliche und intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Fortbildungen.
  • Einen großen Arbeitsplatz in modernem Bürogebäude mit ebensolcher IT-Ausstattung (Apple).
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach der Probezeit.
  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten z.B. in Richtung Projektmanagement, Vertrieb oder Teamleitung.
  • Tägliche Salatsubventionen und wöchentliche Obstlieferungen sowie kostenlosen Kaffee und Getränke.
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
Jetzt Bewerben!

 

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